Comment pouvons-nous vous aider ?

Contacter l’équipe

Indiquez votre numéro de commande, le commerce et une description claire du problème. N’envoyez jamais de numéro de carte bancaire.

Réponse visée sous deux jours ouvrés. Pour un problème de sécurité alimentaire, indiquez « URGENT » dans l’objet.

Produit manquant ou non conforme

Prenez des photos, conservez l’emballage et contactez PickPrix dès que possible afin que le dossier puisse être vérifié avec le commerçant.

Paiement, annulation ou remboursement

Consultez les règles détaillées sur l’autorisation, l’échec du groupe, la capture et les réclamations.

Réclamation formelle

Écrivez à hello@pickprix.com avec la mention « Réclamation », votre référence et la solution demandée. Nous accusons réception et suivons le dossier par écrit.