Vous rejoignez le groupe
PickPrix simule une préautorisation. Aucun numéro de carte réel n’est demandé dans le pilote.
PickPrixPaiement et remboursements
Pas de groupe, pas de débit.
Le fonctionnement essentiel, sans jargon bancaire.Le groupe atteint son objectif
Le montant autorisé est capturé et débité. Le versement commerçant et la commission PickPrix sont alors enregistrés.
Le groupe n’est pas confirmé
La préautorisation est annulée ou libérée : aucun débit, frais PickPrix de 0 € et versement commerçant de 0 €.
Vous retirez votre commande
Après préparation, vous recevez un code unique à présenter au commerce.
Pourquoi un montant peut-il apparaître « en attente » ?
Une préautorisation peut apparaître temporairement dans votre application bancaire. Si le groupe n’est pas confirmé, PickPrix l’annule immédiatement, mais votre banque peut mettre quelques jours à faire disparaître la ligne.
Annulation avant la confirmation
Tant que l’offre est ouverte, le client peut annuler jusqu’à cinq minutes avant l’échéance. PickPrix demande alors l’annulation de l’autorisation. Après la confirmation du groupe, l’annulation volontaire n’est plus disponible car le commerce engage la préparation.
Remboursements et réclamations
Un produit manquant, dangereux, endommagé ou non conforme peut donner lieu à une correction, un remplacement ou un remboursement selon le dossier et les droits applicables. Envoyez la référence de commande, des photos et la solution demandée à hello@pickprix.com. Le remboursement, lorsqu’il est accepté, est renvoyé vers le moyen de paiement d’origine ; le délai d’affichage dépend ensuite de la banque.
Ce que voit le commerçant
Le commerçant ne prépare que les commandes confirmées. Son tableau de bord distingue le montant payé par le client, les frais PickPrix et le montant commerçant. Aucun versement n’est dû pour un groupe échoué. Les calendriers de versement, réserves, rétrofacturations et responsabilités définitives seront ceux du contrat commerçant et du prestataire de paiement approuvé.
Besoin d’aide ?
Les droits obligatoires restent applicables si le produit manque, est dangereux, endommagé, non conforme ou sensiblement différent de l’offre.
Contacter hello@pickprix.com